QR을 스캔해 간편주문 화면에 접속하는 모습.
소비자가 상품 정보를 얻고 물건을 사는 방식이 빠르게 모바일로 옮겨 가고 있다. 할인 소식은 휴대폰 메시지로 받고, 매장에 가기 전에 화면으로 가격을 비교하는 일이 자연스러워졌다. 이 변화는 대형 유통기업만의 과제가 아니라, 동네 마트와 정육점 같은 작은 매장에도 똑같이 찾아온 숙제다.
문제는 작은 매장이 이 변화를 따라가기 쉽지 않다는 점이다. 자체 앱이나 마케팅 시스템을 만들려면 비용과 인력이 필요하지만, 하루하루 매장을 꾸려 가는 소상공인에게 그런 여유는 많지 않다. 비용과 운영 부담이 디지털 전환의 가장 큰 걸림돌로 남아 있는 이유다.
■ 작은 매장에 맞춘 플랫폼이라는 해법
핀테크 기업 ㈜대형네트웍스는 이 틈을 겨냥해 마트와 소상공인을 위한 스마트 유통 플랫폼 사업을 넓히고 있다. 매장이 직접 시스템을 만들지 않아도 이미 갖춰진 플랫폼을 이용해 고객과 소통하고 매장을 홍보할 수 있도록 한 것이 핵심이다.
중소형 마트와 정육점 등 지역 소상공인을 위한 ‘올지니(OLZINI)’는 할인 행사와 신상품, 특가 정보를 모바일 전단으로 만들어 문자와 카카오톡 등으로 고객에게 보낼 수 있게 한다. 종이 전단 제작과 배포에 들던 비용과 시간을 줄이면서 매장과 고객 사이의 소통을 꾸준히 이어 가도록 돕는다.
■ 하나로마트는 ‘마트톡’, 주문·결제는 ‘EASE-UP’
전국 농협 하나로마트를 위한 전용 플랫폼 ‘마트톡(MARTTALK)’은 매장의 행사 정보와 할인 소식을 고객에게 전하도록 설계됐다. 전국 단위의 하나로마트를 대상으로 디지털 홍보 환경을 만들고 있다는 점에서 차별성을 갖는다.
여기에 NFC·QR 기반 주문·결제 솔루션 EASE-UP과 기업 메시징 서비스 O2O Biz Message, API 연동 서비스 API Hub까지 더해, 대형네트웍스는 홍보와 주문, 결제, 메시지를 아우르는 서비스로 유통 현장의 디지털 경쟁력을 높이고 있다.
■ 규모와 업종에 맞춘다는 원칙
대형네트웍스가 강조하는 것은 사업장의 규모와 업종에 맞는 플랫폼이다. 모든 매장에 같은 도구를 쓰게 하기보다 하나로마트에는 마트톡을, 중소형 마트와 정육점에는 올지니를, 주문 환경이 필요한 매장에는 EASE-UP을 제공하는 방식으로 각 현장에 맞는 해법을 내놓고 있다.
회사는 앞으로 홍보부터 고객 소통까지 이어지는 통합 디지털 서비스를 더 넓혀 갈 계획이다. 오프라인 매장과 소비자를 연결하는 디지털 유통 생태계를 만드는 것이 대형네트웍스가 그리는 다음 단계다.
대형네트웍스 관계자는 “디지털 전환은 대형 유통기업뿐 아니라 지역 마트와 소상공인에게도 중요한 경쟁력이 되고 있다”고 말했다. 디지털 홍보를 시작하고 싶지만 방법을 몰라 망설였던 매장이라면, 상담 전화와 각 서비스 홈페이지에서 자신의 매장에 맞는 플랫폼을 찾아볼 수 있다.
유선상담: 1522-7985
올지니(OLZINI) 홈페이지: http://igenie.co.kr/
마트톡(MARTTALK) 홈페이지: http://kakaomarttalk.com/
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